Si no está seguro de la talla de su anillo, siga estos pasos utilizando una tira de papel, hilo o seda:

1. Envuelva el artículo alrededor de la base del dedo.

2. Marca dónde se unen los extremos

3. Mida al mm más cercano

4. Utilice nuestra tabla para determinar el tamaño de su dedo.

Si estás entre dos tallas de anillo, generalmente es mejor elegir una talla más grande que una más pequeña.

Ofrecemos envío estándar gratuito (entrega de 3 a 5 días hábiles) en todos los pedidos de EE. UU.*

El envío exprés (entrega en 1 o 2 días hábiles) está disponible al momento del pago por una tarifa fija de $25,00.

Por favor, espere un día hábil para que se procese su pedido de artículos en stock. Los artículos en preventa tardan hasta cinco semanas en entregarse.

* Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de EE. UU.

Los artículos en preventa se fabrican por encargo y se elaboran únicamente después de realizar el pedido. A diferencia de las joyas en stock, su entrega puede tardar hasta cinco semanas debido al proceso de creación.

Ya sea que tenga una visión específica en mente o necesite ayuda para hacer realidad sus ideas, ofrecemos servicios de diseño de joyería a medida para crear piezas únicas, hechas a su medida. Nuestro equipo de expertos está aquí para guiarle en cada paso del proceso, desde el concepto inicial hasta los diseños CAD detallados. Tenga en cuenta que se aplica un cargo de diseño no reembolsable de $200 CAD para todos los diseños personalizados. Este cargo solo se abona una vez que haya aceptado el presupuesto preliminar. Para comenzar a crear su diseño personalizado, consúltenos aquí .

Si necesita cancelar o modificar un pedido, contáctenos por correo electrónico a support@izabel-jewelry.com o a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Necesitaremos su nombre completo, número de pedido y una solicitud detallada para proceder. No podemos cancelar ningún pedido que ya haya sido enviado, lo cual suele ocurrir entre 24 y 48 horas después de su realización.

Nuestros productos, con la calidad de una reliquia, están diseñados para el uso diario y elaborados para durar generaciones con el cuidado adecuado. Para las joyas de uso diario, límpielas suavemente cada dos semanas con nuestro paño suave y nuestro bolígrafo limpiador. Le recomendamos quitarse todas las joyas antes de practicar deportes, usar productos abrasivos o entrar en lugares con calor o humedad extremos.

Le sugerimos que guarde todos los productos en nuestro embalaje exclusivo.

En Izabel, nos comprometemos con el trabajo justo, la transparencia y las prácticas ecológicas. Nuestros materiales provienen de zonas libres de conflicto y cada pieza refleja nuestra dedicación a la integridad. Todos nuestros productos se someten a un estricto control de calidad para garantizar que los consumidores reciban materiales de la más alta calidad. Creemos firmemente en la calidad sobre la cantidad, ya que queremos que cada pieza Izabel (con el cuidado adecuado) dure toda la vida.

Puedes comprar tarjetas de regalo por tan solo $100.00. Su valor no caduca. La tarjeta comprada se enviará por correo electrónico a la dirección que usaste al pagar con un código único. No recibirás una tarjeta física por correo.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Nuestra garantía de un año cubre reparaciones o reemplazos por defectos de fabricación, como piedras sueltas o cierres defectuosos, sin costo alguno. Simplemente contáctenos dentro de los 12 meses posteriores a la entrega y nuestros artesanos restaurarán o reemplazarán su pieza. No cubre desgaste ni daños accidentales.

Las reparaciones y los cambios tardan hasta dos semanas en procesarse.

INSTRUCCIONES

Utilice nuestro formulario de contacto para solicitar una devolución o reparación, incluyendo el número de pedido y una breve descripción del problema. Recibirá una etiqueta de devolución una vez aprobada la solicitud. No se aceptarán devoluciones de artículos sin seguir estos pasos.

La mercancía debe devolverse en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. De no ser posible, requerimos que la mercancía se empaquete cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE:

IZABEL LLC

CALLE DEL MERCADO 1390

SUITE 200

SAN FRANCISCO, CA 94102

REEMBOLSOS

Los reembolsos se emiten a la forma de pago original. El reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, ya que el tiempo de procesamiento puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.

CAMBIO DE MENTE

Si no está completamente satisfecho con su compra*, puede iniciar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

* Los artículos con descuento son de venta final y no se pueden devolver.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

- Utilice nuestro formulario de contacto para iniciar una devolución.

-Proporcione: Número de pedido, Número de artículo y una breve descripción del motivo de la devolución.

-No se proporcionan etiquetas de devolución para devoluciones por "cambio de opinión".

Tenga en cuenta que la mercancía debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió para obtener un reembolso completo. Esto significa que la etiqueta debe estar intacta y en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. El paquete se devolverá automáticamente al remitente si no se cumplen estas condiciones.

REFACCIÓN

En caso de defecto de fabricación: Se le proporcionará un formulario de devolución y una etiqueta de envío una vez aprobada la solicitud. El proceso demora de 3 a 5 días hábiles. Si solicitó una reparación, le devolveremos el artículo reparado en un plazo de dos semanas.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE:

IZABEL LLC

CALLE DEL MERCADO 1390

SUITE 200

SAN FRANCISCO, CA 94102

REEMBOLSOS

Todos los reembolsos se emitirán a la forma de pago original. El reembolso tardará de 3 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, ya que el tiempo de procesamiento puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.